Паспортные данные или чужой кредит

Остановите передачу данных

Не отправляйте новые фото, селфи с документом и коды. Сохраните переписку, адрес сайта и время передачи. Если раскрыли пароль или банковские данные, сразу перейдите к защите соответствующего аккаунта или обращению в банк.

Проверьте кредитную историю

Через Госуслуги запросите список бюро кредитных историй, где есть сведения о вас. Затем получите отчёт в каждом указанном бюро и проверьте неизвестные договоры и заявки. Один отчёт не обязательно содержит все ваши кредиты. Ссылки на бюро берите из официального ответа.

• Банк России: как получить кредитную историю ↗

Если обнаружили чужой кредит

Направьте кредитору письменное заявление: договор вы не заключали. Запросите документы об оформлении и перечислении средств. Подайте заявление в полицию, сохраните подтверждения обоих обращений. Оспорьте неверную запись в бюро кредитных историй. Не игнорируйте письма кредитора и не берите «встречный кредит».

• Банк России: кредит оформлен без вашего ведома ↗

Если кредитор не исправляет ситуацию

Сохраните ответы и документы. Обратитесь за юридической помощью: может потребоваться судебное оспаривание договора и исправление кредитной истории. Самозапрет не отменяет уже возникший спор.

• Банк России: порядок оспаривания ↗

Снизьте риск новых действий

Проверьте защиту Госуслуг и оформленные на вас SIM-карты. Рассмотрите самозапреты на новые кредиты и договоры связи. Если потерян сам паспорт, обратитесь в МВД по поводу утраты; отправленная копия и потеря оригинала — разные ситуации. Не платите тем, кто обещает «удалить паспорт из всех баз».

• Сведения о ваших SIM-картах ↗