Аккаунт взломан

На странице входа выберите «Восстановить доступ». Укажите свой номер или почту и выполните проверку, которую предлагает портал. После входа смените пароль, проверьте контакты и завершите неизвестные сеансы. Если способ недоступен или контакты уже чужие, используйте следующую ветку.

• Открыть восстановление Госуслуг ↗

Откройте приложение своего банка и проверьте наличие услуги восстановления Госуслуг. Если её нет или восстановление не проходит, обратитесь в МФЦ с паспортом. Не передавайте коды «помощникам» из входящих звонков. После восстановления проверьте профиль, заявления и устройства.

• МФЦ: способы восстановления доступа ↗

Не выходите из него. В «Устройствах» завершите неизвестные сеансы, проверьте облачный пароль и почту восстановления. Предупредите знакомых другим каналом. Если забыли пароль, используйте восстановление через свою почту. Если почты нет или доступа к ней не осталось, смотрите следующий случай.

• Telegram: защита и восстановление ↗

Из сохранённого сеанса Telegram предусматривает сброс облачного пароля без удаления аккаунта. Откройте настройки облачного пароля и выберите восстановление; если почта недоступна, следуйте предлагаемому приложением сбросу пароля. Обычно запускается ожидание 7 дней; ориентируйтесь на дату в приложении, после отменённого запроса могут действовать дополнительные ограничения. Сохраните этот сеанс и завершите чужие, если это доступно. Не выбирайте удаление аккаунта. Ожидание сброса пароля — отдельная процедура, не 24-часовое ограничение отключения чужих сеансов с нового устройства.

• Telegram: сброс пароля из сохранённого сеанса ↗

С нового сеанса завершение других сеансов может быть недоступно первые 24 часа. Если осталось другое ваше устройство со старым доверенным входом, используйте его. Иначе сохраните текущий доступ, проверьте защиту номера и почты, предупредите контакты и повторите завершение сеансов после указанного приложением срока. Не доверяйте обещаниям обойти задержку.

• Telegram: ограничение для нового сеанса ↗

Если своего активного сеанса нет, сначала обратитесь к оператору за восстановлением прежнего номера. После получения доступа к номеру выполните вход. Если облачный пароль забыт и почта недоступна, сначала попробуйте восстановить почту. Читайте условия сброса в приложении: восстановление пароля и удаление аккаунта — разные действия, удаление может привести к потере переписок.

• Telegram: потеря телефона и доступа ↗

При входе нажмите «Забыли пароль?», получите код на ранее указанную почту и задайте новый пароль. Если вход уже сохранён, тот же пункт доступен через «Настройки → Безопасность → Пароль для входа». После восстановления завершите неизвестные сеансы в «Устройствах».

• MAX: восстановить пароль ↗

Сначала попробуйте восстановить почту у её провайдера. Если пароль забыт и почта не была указана, официальный справочник MAX предупреждает, что обычный вход восстановить не получится. Не нажимайте «Удалить профиль» ради восстановления: это отдельная процедура с потерей данных и чатов. Если у вас остался сеанс, сохраняйте его и проверьте официальные варианты помощи.

• MAX: условия восстановления и удаления ↗

На официальном сайте провайдера выберите восстановление. Используйте свой резервный номер, адрес или сохранённые резервные коды. Если их нет — предусмотренную провайдером проверку владельца. После входа проверьте второй фактор, контакты, сеансы, пересылку и подключённые приложения. Услуги платного «взлома своей почты» не используйте.