ПОМОЩЬ СЕЙЧАС
Установили подозрительное приложение
Остановите удалённый доступ и проверьте устройство.
Прекратите действия по инструкции звонящего
Завершите демонстрацию экрана и удалённое управление. Не открывайте банк и не вводите новые пароли на подозрительном устройстве. Если отключить доступ не получается, выключите устройство.
Защитите деньги и аккаунты с другого устройства
При доступе к банку или раскрытии данных немедленно свяжитесь с банком. Смените затронутые пароли, завершите чужие сеансы и проверьте контакты восстановления.
Зафиксируйте, что установили
Запишите название приложения, источник, время установки и выданные разрешения. Сохраните переписку. Не пересылайте установочный файл близким, чтобы они его запускали.
Удалите приложение и проверьте систему
Проверьте права управления устройством и специальные возможности, отзовите лишние разрешения и удалите подозрительное приложение. На Android запустите Play Защиту или средство производителя. Обновите систему.
Если устройство продолжает вести себя странно
Обратитесь в поддержку производителя или к проверенному специалисту. Может потребоваться сброс устройства; сначала обсудите сохранение нужных данных и доказательств. Не восстанавливайте подозрительное приложение из резервной копии. Удаление одного значка не подтверждает, что доступ полностью закрыт.
Проверьте последствия
Просмотрите банковские операции и устройства в основных аккаунтах. При потерях действуйте по памятке о деньгах. Возвращайтесь к важным операциям после проверки устройства.
Основа памятки и справочные материалы
Материал переработан из брошюр: Осторожно, QR-коды; Защищаем старшее поколение; Безопасность детей и подростков.
Редакция проверена: 11 сентября 2026 года. Названия настроек могут отличаться в разных версиях приложений. При различиях сверяйтесь с официальной справкой.
О проекте фонда «Начало Жизни» →